I Nykredit tager vi udgangspunkt i, at man som ung gerne vil have kontrol over sin økonomi – og det vil vi gerne hjælpe med.

Vi har samlet relevante råd og produkter til unge under overskriften 18-28. Vi vil gerne give dig mulighed for at få …

Hvert år på denne tid ser jeg frem til at se resultatet af EPSI‘s danske undersøgelse af kundetilfredshed i banksektoren. Seneste undersøgelse fra eftersommeren 2011 viser, at tilfredsheden med Nykredit Bank de seks sidste år har ligget over gennemsnittet for branchen.

Hvad får tilfredsheden til at stige?
Undersøgelsen peger på, at bankkunder generelt synes, …

Jeg har ind imellem skrevet her på bloggen, at vi i Nykredit betragter en klage fra dig som en gave.

Lad mig give et nyt, konkret eksempel:

En kunde havde brug for at få udarbejdet et dokument på engelsk, hvor Nykredit dokumenterede, at han var i stand …

Nykredit inviterer dig til at klage, hvis du er utilfreds. Men selve behandlingen af din klage er selvfølgelig dér, vi skal stå distancen.

God håndtering af klager kræver tre ting
Her på bloggen har debatter tidligere vist, at den gode behandling af klager kræver tre ting af Nykredit:

Klagebehandlingen skal være hurtig
Klagebehandlingen skal være kompetent og venlig
Medarbejderen der …

Nykredits andel af klager i de tre finansielle klageankenævn er lavere end det, man ud fra vores markedsandel kunne forvente. Det er langt hen ad vejen vores kunders fortjeneste. Det tyder nemlig på, at selv når der er en konkret uenighed med Nykredit, har vores kunder tillid til, at det er muligt at finde en løsning …